1.用户携带有效身份证进入营业大厅

2.前台人员询问用户需求并给与认真解答

3.用户如需办理，前台人员为用户复印证件并指引其到相应窗口

4.窗口工作人员帮助用户正确填写申请单，并对资料进行审核

5.用户交纳相关费用

6.窗口工作人员在电脑系统中进行相应操作

7.为用户发放所办业务凭证及缴费凭证

8.告知用户施工日期，并给用户提供必要的温馨提示

9.工作人员派发工程单到相应工作站

10.工作站依据单据信息施工

11.施工完毕工作站返回工作单

12.工作人员依据回单内容对用户进行回访并归案结档