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吉建英:坚持把握稳中求进总基调 构建创新驱动转型发展新格局
——吉建英总经理在集团公司2015年工作会议上的讲话(摘要)
2015-02-26 15:03:51

  我们这次会议的主要任务是,总结集团公司2014年的工作,研究部署2015年的工作。我们要把这次会议开成一个上下沟通、集思广益、凝心聚力、共谋发展的会议,更好地完成今年的目标任务。

  一、2014年工作回顾

  刚刚过去的2014年,是非常不平凡的一年,突出特点是“五期叠加”,即:一是集团公司转型起步期,二是融合竞争防御期,三是体制改革阵痛期,四是县级公司问题凸显期,五是集团公司领导班子调整期。在这种困难复杂环境下,集团公司2014年工作取得了不错的成绩,主要得益于着力做了四方面的工作。

  第一,以强网络、扩规模、保安全为着力点,持续发力,产业基础进一步加固。在强网络方面,省干线网进行了扩容升级,省市两级播出平台都进行了升级;省公司专门安排1个亿资金支援农网建设,全省农网发展步伐明显加快;各市公司继续因地制宜推进双向网改。在扩规模方面,各市级公司紧盯新建楼盘、开拓城乡结合部、整治残存小片网。在保安全方面,我们采取人防和技防相结合,省干线网进行了41项安全隐患整治,京哈和京石全线光缆入了高速。突出省市县三级联动,强化了各分(子)公司的安全主体责任。全年圆满完成了各重要保障期的安保任务,没有发生任何责任事故。

  第二,以优结构、转方式、增效益为出发点,加强支撑,增值业务进一步增长。在技术上,我们建设了互联网业务平台,实现了BOSS系统多套新建业务平台的对接,优化升级了VOD点播平台。在内容上,我们增加了时移回看的内容,开通了家教在线、电视通话等新的功能,定制开发了一套微信营业厅。在业务上,统一申请了省级安防一级资质,部分市、县公司顺利拿下天网工程。市场营销部印发了《营销激励指导意见》和《服务考核与奖惩指导意见》。宽带业务、数据专网业务、互动业务、付费节目收入、高清业务都有较大进展。

  第三,以明导向、控风险、抓规范为切入点,强化管理,企业活力进一步增强。在明导向方面,我们以公开、公正的考核为导向,激励干部员工干事创业的内在动力,起到了“定海神针”的作用。在控风险方面,制定了《关于进一步规范公司合同管理,防范企业法律风险的实施办法》,审批审查了4个申报合同和413个备案合同,有效地防范了法律风险。对分(子)公司分别实行了资金集中管理和财务委派制,进一步加强了资金管控,降低了财务风险。集中进行了财务大检查和审计工作,发现问题,及时纠正,降低了违规风险。在抓规范方面,完善省公司议事和决策机制,重大事项全由总经理办公会集体议定。同时积极推进解决整合遗留问题,绝大多数县级公司都实现了人、财、物的分离,经理兼职问题也得到基本解决。重新修定了《项目管理暂行办法》,既规范了项目招标,又大幅降低了成本。

  第四,以转作风、提素质、树形象为落脚点,加强党建,思想政治保障进一步加强。一是扎实开展党的群众路线教育实践活动。我们严格按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求,聚焦“四风”,做到了规定动作与自选动作相结合,查找问题与立行立改相结合,搞好活动与促进工作相结合,系统上下党员干部的思想进一步提升、作风进一步转变,党群干群关系进一步密切,为民务实清廉形象进一步树立。省委宣传部督导组对集团公司教育实践活动取得的成效给予了充分肯定。二是着力开展践行社会主义核心价值观活动。举办了立足本职岗位实现人生价值、创建青年文明号等系列特色活动,在集团上下营造了比学赶帮超的良好氛围。三是不断加强党风廉政建设。紧紧围绕履行“一岗双责”,狠抓廉政教育、廉政问责等工作,有力地推动了党风廉政建设。

  在看到成绩的同时,也要清醒地认识存在的问题。一是转型速度还不快,新业务增长还比较慢;二是网络基础还不能适应业务发展的要求,特别是省级业务平台和市县网网络支撑显得薄弱;三是整体服务意识和服务水平还比较低,不能适应市场需求;四是管理还不够规范,机制还不够完善,多数县级公司还处于传统型管理阶段;五是人员臃肿与人才短缺并存,专业技术人才尤其网络人才奇缺。这些问题需要我们在2015年乃至更长一段时期,认真研究解决。

  二、2015年工作总体思路和主要目标任务

  2015年干什么,怎么干?按照习近平总书记“胸怀全局,把握大势,着眼大事,因势而谋,应势而动,顺势而为”的要求,我们要切实把握好工作的方向、目标和要求,找准切入点和着力点。首先要看清全国的大势。中央经济工作会议指出,当前全国经济形势是“三期叠加”,即增长速度换挡期、结构调整阵痛期、前期刺激政策消化期,经济发展进入新常态。全党全国工作的大局,就是“四个全面”,即全面建成小康社会、全面深化改革、全面推进依法治国、全面从严治党。同时要看清全省的大势。河北在“三期叠加”的情况下,又面临结构性矛盾突出、大气污染严重的特殊问题,省委、省政府确定的工作大局是“创新发展,绿色崛起”,就是要建设全面小康、富裕殷实、山清水秀的“三个河北”。在全国全省这样的大势背景下,集团公司“五期叠加”的形势严峻地摆在我们面前。集团公司领导班子经过认真研究,确定2015年工作的总体思路和要求是:把握一个基调,明确两个目标,落实三项要求,突出四项任务。

  把握一个基调——稳中求进。全国、全省都在强调稳中求进,也完全符合我们集团公司的实际。稳中求进,前提是“稳”,只有行稳才能致远;关键是“进”,不进则退,不进也稳不了。“稳”要求我们站稳脚跟,把稳方向盘,踩稳油门,就是要求我们不冒进、不折腾。“进”要求我们在业绩上持续进步,在工作上积极进取,在管理上不断改进,就是要求我们不松懈、不停顿。所以“稳中求进”也可以理解为“四个不”,即:不冒进、不折腾、不松懈、不停顿。特别是在当前这个特殊时期,更要坚持这样一个工作基调。

  明确两个目标——提高社会效益和经济效益,提高市场竞争能力和持续发展能力。作为企业,我们必须企望赚取利润,取得好的经济效益。作为文化企业,我们同时还要提升社会效益,彰显其公益属性,这就要确保网络安全,搞好为民服务,树立良好的企业形象和品牌信誉,并且在两个效益中要坚持把社会效益放在首位。同时,企业面对市场竞争,就必须努力提高市场竞争能力。竞争是市场经济的不二法则,要不断培育企业的核心竞争力。作为一个负责任的企业经营者,不仅要考虑当前的生存,还要考虑未来的发展,不断培育持续发展的能力,积蓄发展后劲。

  正是基于以上“一个基调、两个目标”的考虑,集团公司把今年工作指标初步确定为两个主要考核指标,还是营业收入和净利润。另外,在安全指标上,市级公司除平台安全指标外,今年加了市县网安全指标。对县网管理办的安全考核,就是考核归属辖区内的县级公司。在考核目标上,今年增加了服务指标。省公司集中建设全省客户服务监管平台,成为全省投诉中心,从7月1日起开始考核,投诉率指标定为万分之三,目的在于提高服务质量,增加企业的核心竞争力。

  落实三项要求——忠诚、干净、担当。这三项要求是习近平总书记在新时期对党的建设特别是党的干部队伍建设提出的新要求。落实三项要求,应当成为今年企业党建工作的主线。集团公司各级党组织一定要以这三项要求为统领,以各级领导班子为重点,建设一支忠诚于党的事业、一身正气、廉洁奉公、敢于担当、勇于负责的党员干部队伍,使之成为集团公司改革发展的核心和脊梁。一是要加强学习教育,通过党性教育、党风廉政教育和“三严三实”教育,使三项要求内化于心、外化于行;二是要严格党建制度,围绕落实三项要求,健全党内政治生活制度,时刻做到慎独、慎微、自警、自律;三是要落实主体责任,坚持“一岗双责”作为国有企业的管理者,不仅要搞好企业的经营管理,而且要抓好企业的党建工作和党风廉政建设,不仅要自身干净,而且要带出一支风气正、素质高的队伍。

  突出四项任务——强基、固本、转型、创新。这8个字、4个关键词,就是我们全年经营管理工作的主题。强基、固本是前提,转型是核心,创新是方法、途径和保障措施。2015年的中心工作就是加快转型,但要想加快转型,前提条件是打牢基础、巩固根本;要想做到强基、固本、转型,关键是要创新。

  强基,就是强化基础。我们的基础就是网络,当然也包含平台。集团公司今年将投入1个亿资金,持续加强网络和平台的建设和完善。一是在OTN之上重点建设PTN传输网,把财政厅和交管局的全省业务搞起来。二是完善互联网平台。三是对省播出平台和省市播出平台监控系统进行扩容改造。现在最大的发展空间在农网,今年计划安排不少于3个亿,加大农网支持力度。为解决突出问题,必须加强网络的管理和维护,提高网络的支撑能力。市县网目前是薄弱环节,各市级公司要高度重视城域网建设,没有完成双向改造的要加快进度,提高网络对互动、宽带、数据业务的承载能力。

  固本,就是巩固根本。我们的根本就是客户。客户是我们的衣食父母。去年数字电视用户增速比较快,但边增加边流失的现象比较突出。如何吸引客户,留住客户?关键是靠服务,而我们真正的短板,也是潜力最大的,就在服务。要通过改进服务,打造口碑高地,确立一个比较优势。要启发、倡导、教育员工对客户用心服务、以情沟通。要像爱护眼睛一样爱惜工作,要像对待亲人一样对待客户;想一切问题从市场需要出发,做任何事情以客户感受为念;不伤害客户是底线,让客户感动是目标。各分(子)公司要把树立这些理念作为培育企业文化的重要内容,深入灌输到全体员工特别是一线员工中去,使其融化在血液中,体现在行动上。提高服务质量,一定要做到赏罚分明,奖惩严明。要重奖那些服务标兵、销售状元、对公司有贡献的人,让他们得利露彩。而对于那些服务不好、砸我们锅的人,要坚决先砸他的饭碗,不能迁就纵容。

  转型,就是从有线电视“专卖店”到综合信息运营商的转型。完成这个转型,要从四个方面聚焦着力:第一,在经营业务上,要从单一的数字电视向宽带业务、互动业务、数据业务并进转型。第二,在经营对象上,要从单一的家庭用户、集团用户向智慧城市、智慧社区、智慧乡村并进转型。第三,在经营方式上,要从独家垄断经营向市场化运营转型。第四,在经营思想上,要从“看家犬思维”向“猎犬思维”转型。希望各分(子)公司切实抓住转型这个核心任务和关键环节,下大决心,出大力气,成大气候。

  创新的本质是突破,无创新不成改革,无突破即无创新。创新是推进企业发展的不竭动力。我们要真正做到强基、固本、转型,都离不开创新。要想创新,就必须加强学习,解放思想,大胆实践,革故鼎新。目前,集团公司要突出做好七个方面的创新。

  第一,观念创新。互联网正在改变世界。习近平总书记倡导我们要学习互联网思维。所谓互联网思维,就是“用户参与”。加上“专注、极致、口碑和快”。当今世界是个信息爆炸的时代,无论做什么,要想成功,必须专注。不仅要专注,还要做到极致,务求尽善尽美,致力于塑造大众的口碑。同时对看准了的事情,要以最快的速度,赶紧去干。省公司号召大家,一定要学习、研究、借鉴互联网思维,创新我们的观念。

  第二,产品创新。我们吸引客户、留住客户,必须做到“人无我有,人有我优,人优我特”。没有一招鲜,何以操胜券?今年我们创新产品,已经纳入计划的包括:一是院线业务,省公司与北京歌华签订协议,新片上映15天以后就给我们;我们又和国网公司沟通后达成初步意向,争取与全国院线同时上线。以创新点播业务内容。二是电视通话,高清互动用户多了,就可以互联互通,其真正卖点,在于祖孙隔代的亲情沟通。三是体感游戏。大人孩子一起玩游戏,是体感游戏的卖点,适合在客厅一家玩。各分(子)公司要加紧努力,多研究开发这种绝活,把这些真正有价值业务推销给消费者。

  第三,营销创新。首先是维修员上门服务时顺便营销,维修过程中蕴藏着巨大商机,最好的推销员就是维修人员,一定要让维修员队伍实现转型,将推销任务与其个人利益相挂钩,不仅能促进营销,也能促进维修人员服务态度的提升。其次是捆绑营销,要充分做好用户分析,针对不同群体的需求,有的放失地搞好套餐组合,做到精准销售。第三是网络营销,要运用好网络这个平台,利用QQ群定向覆盖,以业主的名义发布我们的业务信息,扩大宣传效果。第四是活动营销,今年省公司准备推出“电视一家亲”大型电视真人秀活动。希望各分(子)公司开动脑筋,创新思维,不要固守传统套路。当然营销的各种创新,归根到底还是用真心为用户服务,不能有任何虚假欺骗,一定要把目光放长远,杜绝短期行为。

  第四,管理创新。经营出效益,管理出效率。省公司今年决定在原先ISO9000认证的基础上导入卓越绩效管理模式。本着既不拔苗助长也不急躁冒进的精神,争取用三年左右时间,确保这套体系的正常运行。保定公司在这方面就是很好的样板。今年省公司将集中市级公司经理包括部分县级公司经理,举办学习研讨班,邀请专家为我们深入讲解卓越绩效管理体系。将其基本理念装在我们脑子里,贯彻到实际工作中,对提高管理水平必定大有裨益。

  第五,体制创新。就是要进一步深化体制改革,理顺管理关系。省公司今年将在三个方面发力:一是积极稳妥地推进收支两条线管理试点工作;二是适时进行市县一体化运营试点;三是加强市县网管理办力量。一个县网管理办至少有4个工作人员,要设立3名主管,即技术主管、财务主管、营销主管,要选真正懂技术、懂财务、懂营销的人来进行配置。同时适当增加活动经费,该给的给到位,该要求的要求到位,以推动市县网管理办的管理水平上一个新台阶。

  第六,制度创新。当前管理要解决的突出矛盾,一个是规范和效率的矛盾问题,一个是激励和约束的矛盾问题。省公司今年要突出强调的就是,规范和效率并重,激励和约束平衡。今年修改制度或建立制度,既要讲规范,又要讲效率;既要讲激励,又要讲约束,要把这两者结合起来,寻求一个最佳平衡点,这样才能实现员工的根本利益和企业的长远利益。

  第七,人力资源工作创新。企业的各种资源中,人力资源是第一资源。省公司今年从三方面改进人力资源工作。一是优化人力资源配置。首先要突出做好急需人才的引进。当前最突出的人才是网络人才。省公司将尽快以集中招聘或其他方式引进一批计算机专业、网络工程专业、信息传输专业等相关专业的人才。其次要加大岗位交流力度,让合适的人干合适的事,充分发挥每个人的长处,限制每个人的短处。同时,通过更换环境和岗位交流激发人的新鲜感和积极性。二是深化人力资源开发。首先是加大培训力度。省公司今年要把本部管理人员、市级公司经理和部分县级公司经理,再加上网络技术人员、财务人员、营销人员,进行集中培训。希望各分(子)公司也要抓好自己的培训,实现上下资源共享。其次是要提高培训效果。通过“走出去、请进来”;坚持“交流互动,虚实结合”;“有学必考,有考必核”等途径和方法,不断提升培训质量。三是强化人力资源管理。适时出台市县公司薪酬管理办法,科学改进干部考核工作,确保尽可能的公平公正,不让老实人吃亏,也不让干事的人泄气。

  2015年形势严峻,任务繁重。希望同志们保持定力,集中精力,焕发活力,形成合力,广电网络产业发展和党风廉政建设两手抓、两手硬,推动集团公司各项工作在新常态下迈出新步伐!

  稿源 编辑:贾璐瑶
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