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乘三网融合强劲东风 努力让广电网络“两翼齐飞”
2015-11-16 17:34:37

  日前,国务院办公厅印发了《三网融合推广方案》,标志着三网融合从局部推进走向全面推进,从试的阶段进入了干的阶段。面对三网融合的大势,邯郸公司顺势而为,积极应对,尤其是近两年,公司加快转型升级步伐,调整发展战略,优化收入结构,进一步提高了市场竞争力。《方案》的出台,无疑是给邯郸公司这匹“快马”加了一鞭,公司借助三网融合政策东风,调动所有优势资源,在新形势下努力实现有线数字电视基本业务和互联网业务、数据专网业务等增值业务的“两翼齐飞”。

  确保存量用户,争抢增量用户,保住家底。《方案》中提到“加快推动IPTV集成播控平台与IPTV传输系统对接”、“符合条件的电信企业在有关部门的监管下,可从事除时政类节目之外的广播电视节目生产制作、互联网视听节目信号传输、转播时政类新闻视听节目服务、除广播电台电视台形态以外的公共互联网视听节目服务、交互式网络电视(IPTV)传输、手机电视分发服务”。一直以来,IPTV、OTT、地面数字电视等对有线数字电视用户冲击都很大,很多地方用户流失严重。用户是有线数字电视基本业务的基础,是公司发展的根基,没有了根基,一切都是“空中楼阁”。邯郸公司始终将用户发展放在重中之重的位置。在留住老用户、确保保存量方面,公司首先将员工个人片区的用户续费率与每月工资和年终绩效考核挂钩,让员工真正把老用户放在心上,采取有效措施让用户到期续费;其次,专门制定多个续费优惠套餐,提高用户主动续费的积极性,比如,续费送洗洁精、洗衣液、雨伞、纸抽、食用油、广播电视报等实用礼品或送付费节目等,都取得了不错的效果;第三,公司从呼叫中心调取数据,在用户收视费到期较集中时期,组织员工下小区开展集中催缴费活动,要求逐一上门走访用户,了解用户需求,催劝用户续费。在发展新用户、提高增量方面,公司除全员下任务、严考核,每季度制定优惠套餐外,还采取“抓重点、抢新区”的策略,时刻紧盯新建小区的动态,提前与开发商接洽沟通,针对当前房地产形势,灵活洽谈建设配套费,力争第一个进入小区抢占用户。同时,近期公司结合“电视一家亲”活动,联合物业,自主筹办进小区专场活动,利用活动聚集人气,宣传推介办理业务,提高公司知名度,打响了广电网络品牌。目前,公司已成功举办了阳春小区、百家乐园小区等多个专场活动,成果显著,活动当日最多办理了117台高清机顶盒、81户宽带。

  扬长补短,做好做大宽带市场。《方案》中指出,“广电企业在符合电信监管有关规定并满足相关安全条件的前提下,可经营增值电信业务、比照增值电信业务管理的基础电信业务、基于有线电视网的互联网接入业务、互联网数据传送增值业务。”在电信业务领域中,广电网络企业最需要的还是互联网接入业务,但受互联互通、网间结算、出口带宽等问题的制约,广电宽带业务一直是“带着镣铐跳舞”,邯郸公司发挥自身网络覆盖优势,补足短板,尽全力发展宽带业务。公司依据用户需求,制定推出了多个价格实惠、内容丰富的“数字电视+宽带”捆绑套餐,并扩容核心网ASK9010设备,新增BRAS设备,调整、优化整个城域网结构,升级核心网,增加对宽带出口的日常监测和管理,用户上网体验不断提升。公司还着力在服务上下功夫、做文章,用优质服务赢得市场。通过系统的、常态化的培训,打造了一支高水平的宽带网络运营服务队伍,安装、维修一般不超过24小时,特殊情况不超过48小时,为用户提供“随叫随到”的服务,比不过网速比服务,突出与其他运营商的优势。与此同时,公司还瞄准宾馆酒店、网吧、企事业单位等集团用户的宽带专网业务,发动员工充分利用人脉关系放手办理,只要能签下用户,既可冲顶全年任务目标还可计提成,目的是为了从竞争对手“口中夺食”,扩大宽带市场份额,打响广电宽带品牌。

  大力发展数据专网业务,把握转型升级支点。《方案》中提到,“鼓励广电、电信企业及其他内容服务、增值服务企业充分利用三网融合的有利条件,以宽带网络建设、内容业务创新推广、用户普及应用为重点,推动三网融合与相关行业应用相结合,催生新的经济增长点。”邯郸公司利用自身双向网络优势,大力发展数据专网业务,在银行专网业务、企事业单位专网业务、天网民网项目和安防监控业务等领域全面开花。与邯郸银行、张家口银行、工商银行、建设银行、农业银行、交通银行和邢台银行签定了专网合作协议;医保专网业务几乎覆盖了邯郸市所有医院和药店;与移动公司签订了新增50万份额的网络租赁合同;与铁塔公司签订了战略合作协议;成功培育了交警支队、美食林集团、邯郸移动3家年合同额超百万的用户,交通局、邯郸银行、阳光集团、教育局、住房公积金5家年合同额超50万用户;成功中标主城区天网工程,陆续中标广平县民网和丛台区、磁县、成安县、魏县的天网建设工程,目前总中标额已近千万;实施了丰台丰逸、锦绣江南等小区监控项目建设;承揽了现代奥城、现代海棠湾、现代颐和苑、现代华府四处高档住宅小区的监控项目建设,合同价值395万元。

  邯郸公司已经从增值业务中尝到了甜头,得到了实惠,尤其是数据专网业务,每年固定的业务收入为公司发展增加了不少底气,增值业务收入比例逐渐提高,“鸡蛋不再只放进一个篮子里”,公司的市场抗风险能力显著增强。下一步,邯郸公司将继续发力增值业务,大力推进教育网建设,共涉及主城区23所学校、56个业务点;与设备厂家合作,开展城市公共大屏和无线WIFI覆盖项目;实施“智慧社区”试点工程,积极融入邯郸“智慧城市”建设。

          (作者:邯郸有限公司总经理陈朋)

  稿源 编辑:贾璐瑶
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