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邢台 打造广电网络“家服务”品牌
2017-01-12 16:25:58

  邢台分公司创新服务方式,拓展业务领域和服务内容,打造广电网络“家服务”品牌,树立服务新形象,受到广大用户欢迎。一是评选星级用户。每月底在续费用户中,挑选连续三年在网用户,确定为星级用户。按照消费一元积一分原则,计算每位星级用户积分,按照积分评选“一星”至“五星”级用户。公司服务人员上门为星级用户机顶盒粘贴星级标志,并赠送保期一年的家电意外险和日用礼品。二是扩展增值服务领域。在部分试点小区为星级用户提供水电暖免费维修服务,下一步,计划延伸服务链,在小区设立“雷锋服务站”,为星级用户提供免费家电上门维修和家庭保洁、代发快递、外卖代购等服务。三是开展抽奖钜惠用户活动。所有星级用户均可参加月度、年度“看明星,抽大奖”活动,现场观看文艺表演、参加互动游戏和欢乐抽奖、体验“e家亲”智能机顶盒等业务。“家服务”品牌推出首月,共有9800名用户被评为星级用户,在1月8日举办的首次星级用户抽奖典礼中,共130余名星级用户代表参加了活动。

  稿源 编辑:王孜
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