张祖盛
2017-12-25 15:11:21

  张祖盛,从一名市场一线人员成为沧县公司用户管理部经理。多年来,积极发挥模范带头作用,不忘初心,砥砺前行,时常自我激励、自我启发,经营钻研市场规律和营销业务技能,深受领导信任和同事认可。

  自入职以来,他凭借敏锐的市场感知度和洞察力,在用户发展和市场营销中,分析统计沧县范围内的区域分布、人群消费、市场份额和其他运营商发展情况,推断下一步发展市场的需求和变化,主动提前做好有线电视用户收费计划和销售目标,确保了用户管理部各项工作有序开展。同时,及时向上级反馈销售情况及促销活动效果,并认真做好记录。

  在促销方式的创新上,以用户为中心,突出人性关怀的情感营销。深入走访151个有线行政村,入户率不记其数,详细了解用户情况和市场发展趋势,真诚提供“走入贴心式服务”,提高顾客满意度和忠诚度。在李天木乡自来屯村办理新装有线过程中,发现有线电视用户刘某耋耄之年,身体不便,主动上门办理,并耐心讲解有线电视机顶盒各项操作,老人为他的服务态度感动,并联系亲朋好友一起安装有线电视和宽带。当日,新增电视和宽带用户达到76户,收入近8万元。“亲情服务,以老带新”的经营理念受到了广大用户理解和支持。

  同时,采用有节庆节,无节造节的营销方式,有序的开展促销活动。广电商城联合创维家电,回馈新老用户周年庆,两天里个人共销售家电36台,团队销售近42万元,多次荣获优秀小红旗称号。

  在庆中秋国庆双节中,积极策划高清电视机以旧换新活动方案,形成了“绿色收视+高清机顶盒新装”的健康营销模式。既让用户享受极大的实惠,满足真高清的夙愿,又扩展高清新装,提高广电的品牌和品质。

  在制定小组业务计划方面,分析及预测各营销小组重点问题和营销情况,将小组销售任务分解划入片区。督促指导,跟进计划完成进度,确保各小组保质保量完成销售任务。组织各小组大比武、大练兵、大评比,增强各组的营销技能和业务水平,相互交流优秀的营销经验和技巧。

  “打铁还需自身硬”,工作中不断完善自我,不断提高自己的业务素质和管理水平,同时,加强组织管理和协调能力。在团队建设和日常管理工作中,认真组织部门员工进行业务知识,“问答赞”服务技能技巧,CA交费系统等方面的培训,在实际工作中勤练同时,平日里要多注意与员工交流与沟通,关心同事尽己所能为大家解决后顾之忧,从而增强团队凝聚力。

  “众人拾柴火焰高”充分发挥经销商、代办点、工作站的主观能动性,创建“盈利模式”和进行“顾问式营销”两把利剑,真正实现网格化管理。经销商、代办点、工作站帮助他们跑市场,帮助他们成长,变输血为造血,让他们在广电网络的大力支持中不断获得成功。建立持久的盈利模式、为广电有线宽带品牌在所辖片区不断提升市场价值、为所辖片区的用户不断提供优质的售后服务并提高用户的品牌忠诚度、不断提升自己的综合竞争能力,形成多方共赢的局面。

  立下移山填海志,不信春风唤不回。坚定信心,昂扬斗志,市场亮剑,以更大的志气、勇气和锐气,以更高的热情、激情和豪情,以更足的干劲、实劲和韧劲,不忘初心、风雨同舟、务实重行、砥砺前行,为营造沧县广电网络富裕、和谐、幸福之家,实现“星级营销,贴心服务”广电网络发展目标而努力奋斗!

  稿源 河北广电网络集团 编辑:赵若熙
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