李和君
2018-03-09 17:39:52

  自2003年入职以来一直在技术部工作,从最基层的技术员,踏踏实实,一步一个脚印走过十四年,从一个青涩的毛头丫头,逐渐成长为一个女汉子。现在的她头脑灵活、伶牙俐齿,新业务讲解娴熟、协调能力强、巾帼不让须眉,2008年被公司评为先进个人,2013年被聘任为技术部主办,她一直在感恩中成长,在感恩中前进。

  一、高度负责勇于担当

  技术部是支撑公司业务发展的核心技术部门。她主要负责公司双向业务平台的技术支持与保障,新业务上线前的测试,设备器材技术要求的编写,线材、光缆、双向网、机房设备入库后、发放前的质量检测,各类双向点播业务技术支撑及故障处理等工作。多年来她还尽心尽力地做好省委视频会议及技术保障,公司重点用户的设备安装、调试及后续技术服务等对外服务工作。她深知自己责任重大,不容半点疏忽,必须得事事用心,严把质量关,处处留心,提高满意度,才能真正做好技术支撑工作。

  2014年,集团公司双向平台扩容,工作必须在后半夜进行,作为一名女同志,拿出了谁说女子不如男的干劲儿,坚决服从安排,连续几天、不分昼夜的加班,圆满完成了平台的扩容任务,获得集团公司的赞许,为市公司赢得了荣誉。尤其是在加班第二天的疲劳期,累的都吃不下去饭,但她一直坚持了下来,她说“累,别人也累,苦,大家都苦,工作需要,职责所在啊,没事。”

  2016年集团公司新产品发布会,她荣幸的被选作业务主讲员,为与会嘉宾介绍并展示集团公司的最新业务,她用专业、娴熟、接地气的现场讲解赢得领导的一致好评,圆满完成了任务。在领导与同事眼中,她是“会讲解的技术员、会技术的讲解员。”其实,她就是要求自己在工作面前容不得半点懈怠,必须负责、必须担当,才能不辜负自己入职时的铮铮誓言。

  二、随时随地服务时时刻刻宣传

  在工作中,在对重点用户服务上,一直以来都是随叫随到,能够果断处理急难险重的技术问题,特别是近几年来,在省市公司重大活动的业务讲解上,她的表现受到各级领导的认可和好评,展现了我们公司员工的形象与风采,“小李,你对业务挺熟悉啊”给了她至高无上的荣誉。

  面对领导的评价,每次她都告诉自己“我能取得今天的进步,得益于公司的大平台,给她提供了广阔的发展空间,也让她更加懂得责任与担当,她绝不能辜负领导的期望和公司的培养。”因此,她始终坚持学习专业技术知识,尤其是在优质服务、双向业务、讲解技巧、疑难故障研讨解决等方面,经常向技术骨干虚心学习,交流经验,反复查阅资料、咨询专家,多次修改技术方案,亲自到用户家中做实验,努力提高自己的专业技能,更好地为一线、为用户服务。

  去年以来,公司建立了技术保障支撑群,她负责为一线客服员直接或间接解决为用户服务过程中遇到的各种疑难故障。为了不遗漏任何一个问题,及时解决随时出现的情况,她24小时开机,不论在哪都是拿着手机,听见微信声音,首先查看是不是客服员发来了问题急需解决,一旦有情况马上回复,竭尽所能地为客服中心提供力所能及的帮助,用实际行动回报公司的培养。

  三、心存感恩不负众望

  在公司组织的两期成功使者培训中,她充分发挥了团结协作、勇于担当的模范带头作用,在激烈竞争的小团队中脱颖而出,连续两年被评为“优秀队员”,受到培训老师的夸赞和举荐。作为广电网络的一员,让培训团队看到了许多广电网络人的缩影,为公司赢得了口碑,体现了她的价值。

  今年,经过组织培养,她光荣地加入中国共产党,更激励了她为广电网络事业增光添彩的信心和勇气,“我很棒,我喜欢担当”的誓言将一直激励着她前进、前进、再前进。

  稿源 河北广电网络集团 编辑:赵若熙
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