韩宏增
2018-05-30 09:38:25

  韩宏增,霸州分公司年轻一辈中较早参加工作的人员之一,到2018年已是第11个年头,见证了霸州公司从成立到蓬勃发展的全过程,因此,他对广电事业有着很深厚的感情,不论在什么岗位上,都能踏踏实实的、尽心尽力的把事情做好,永远把公司的利益放第一位。现将该同志主要事迹简介如下:

  第一阶段:找到归宿

  2006年大学毕业后,韩宏增到霸州公司做综合部文员,他能吃苦,加上其良好的文字功底,仅靠一个人就撑起了初期的霸州公司综合部:里里外外都打理的井井有条。在几年的“优秀员工”评选中,“小韩”多次获此荣誉,这既是对他工作能力的肯定,也是使他更踏下心来从事广电行业、找到自己终生归宿的强心针。

  二、第二阶段:初涉营销

  由于出众的工作能力,2011年10月19日,韩宏增同志被正式任命为公司营业厅副主任。

  首先,他决定利用各种能利用的时间,学习BOSS系统,白天没空晚上学,工作日没空节假日学,短短几个月时间,他就从BOSS的“小白”成了整个营业厅的业务担当。其次,他多组织大家学习与培训,也多次带领营业厅人员到市公司学习。平时注意为大家总结错误,找出错误规律,一起研究解决问题的简单有效途径,加深印象,从而降低犯错率,提高系统录入准确率。

  第三,忽视营销。他建议部门主任及公司经理,做出诱人的多年套餐,并将付费频道打包,加大奖励力度,加大各项指标的营销力度。后来1136高清套餐的横空出世可以说是留住了大部分用户,用户不但认可该套餐,还会帮我们宣传该套餐。这也是韩宏增同志初次涉及营销,幸福满满。

  三、第三阶段:全面成熟

  经过几年的锻炼,韩宏增同志已经成为霸州公司BOSS系统、营销策划、资费制定的唯一人选,做资费、做传单、出方案、下乡收费、摆摊地推、新人培训、全员会战、入户安装等等,他总是冲在第一线,身上似乎总有用不完的精力,使不完的劲儿。他没有休过一天年休假,有时候领导跟他说,小韩,你太累了,歇歇吧,他乐着说好,但公司的事情他放不下,公司的事不能歇。

  2016年12月,霸州分公司率先进行网格化管理的尝试,韩宏增同志负责第二营销中心的全面工作。在此期间,韩宏增同志得到了充分的锻炼,从营销中心职能上来说,就像一个小公司,包含营业厅管理、村街收费、片区维护、安装、用电管理、片区其他问题的处理等,大大小小的事情都压在营销中心主任一人身上。

  “上任”初期,就遇到了迎宾山水小区电费问题,该小区未安装电表,多年来一直为公司免费用电,但新物业上任之后,由于各种原因,与广电的关系处的并不是很融洽,也发生过物业给我们停电导致整个小区没信号的重大问题。了解到这些情况后,韩宏增同志协同部门副主任以及其他部门相关人员,多次找到该小区物业经理,说明广电目前的实现一体化现状。经过多次交谈发现,该小区并不是牢不可破,只要我们从“心”出发,晓之以理。最后,不但顺利解决了用电问题,还和物业交了朋友,过年到节的我们还给他们送过一些我们的小赠品,他们也可以为我们宣传我们的业务。

  2017年夏天,雷雨高发季,维修量大,面对大量的维修工作,韩宏增同志毅然加入到了片区维护人员的行列。

  每天早晨,他总先是处理一下部门内部事宜,然后带着一名维修师傅,跳上车就开始维修。韩宏增同志身体本来柔弱,但这不是借口,不会可以学,没干过现在就开干!扛梯子、翻墙头、钻树枝、上楼顶、下村街,冒着酷暑,顶着风雨,在部门主任与一线维修员这两个角色之间自如转换,维修过程中与用户交朋友,一边维修一边营销,最终平稳度过了活多人少的雨季。

  可以说,韩宏的服务态度得到用户的广泛认可,用户经常说:如果广电都是像小韩这样的员工,那我们宁愿每年多交点收视费,也不会退网,广电的产品,我们用着舒心,放心,韩宏增,是广电当之无愧的“服务之星”。

  稿源 河北广电网络集团 编辑:赵若熙
主办单位:河北广电信息网络集团股份有限公司
许可证编号:冀ICP备10001396号-26 技术支持:长城网
最佳使用效果:1024*768分辨率/建议使用微软公司IE6以上