杨子怡
2018-11-22 15:45:39

  工作十年来,杨子怡一直在一线从事营销工作,刻苦学习,努力工作,加强业务知识学习,工作中多次受到公司领导和同事们的好评,起好良好带头作用,在公司几次业务考核中,一次次过关斩将并获优秀奖。

  2017年,公司大力推出新季节用户优惠融合套餐,同时推广4K高清,回看,点播,ICNTV互动,高清电影系列等业务,她认真分析用户消费心理,找准切入点,从用户需求出发,推荐最合适的用户套餐,付费节目的订购量居市公司前列,仅四个月就推出近宽带套餐1400户,订购量在市公司排名前列,数字电视费收取200多万,三次地推活动业绩突出,总收入273687元。每次活动,杨子怡都提前准备好材料,做好细致工作,对于即将欠费用户,及时发信息或者打电话或上门进行催费,缴费,避免用户收看不到电视,用不了网。在2017年12月份地推中,全新区公司办理融合宽带套餐65户,其中,杨子怡办理40户,收入47208元,4天为公司创收118344元,荣获2017年度省公司“十佳营销标兵”第一名。

  2018年1-9月份推广宽带和融合套餐1861户,收取数字电视费2500803元,收取材料费187978元。为保证系统录入正确,票据清楚,前台款项精准,所有用户信息留存档,分区整理用户档案,配合网管,核对材料,保证出入一致。积极配合网厅客服做相关业务,在”中秋节”和”十一国庆节”活动期间,大力推广用户自主公众号续费,办理网厅续费70户,收入近6万元。对于即将欠费的老人用户或者不方便出门的用户,采取上门收取,提前做好细致工作。针对在外地工作的用户,白天来不及去营业厅缴费,晚上她骑着自行车上门收费。

  为了给用户提供最好的服务,杨子怡十年如一日,起早贪黑,对待工作充满热情,全年无休日,有求必应,以贴心服务,规范的行为,优质的服务塑造了作为服务窗口单位良好的形象,在实践中不断创新,真正叫响了“服务从心开始”的口号。

  杨子怡说:“作为一名营业员,除了有过硬的业务能力外,还需要良好的道德修养,有时遇到不理解的用户,拿出最好的耐性和最美的微笑,抱着‘消费者的利益高于一切’的态度,那么眼前的困难也没有那么可怕了。”杨子怡坚信,只要认真负责对待工作,勤勤恳恳做事,最终会赢得老百姓的信任和肯定。

  稿源 河北广电网络集团 编辑:赵若熙
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