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河北广电网络集团工作作风公开承诺书
2020-06-16 10:20:00

    为认真落实省委、省政府工作部署,深化纠正“四风”和作风纪律专项整治,全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设,圆满完成2020年度工作目标,现向社会郑重承诺如下:

    1.落实党中央和省委关于疫情防控要求,自觉承担起国有文化企业的社会责任,在电视大屏上推出“名师课堂”专区,持续更新内容,实现网上教学,确保疫情期间“停课不停学”。

    2.进一步提升服务质量。依托产业中心全新播控平台,实现广播电视信号无损处理,升级改造4000余公里光缆干线网传输系统,实现信号高速稳定无延迟传输,确保用户流畅的收看高清晰度电视节目内容;年内新增5-8个高清频道,提升收视体验;完善网上营业厅、微信、支付宝等多种在线充值渠道,新增“河北有线”公众号咨询、报修等功能,为用户提供7×24小时全天候在线服务。

    3.提高故障处理效率,17:00前接到的故障工单,当天完成,17:00后接到的故障工单,次日中午12:00前完成,不可抗力除外;96888服务热线业务咨询即办即结,故障申报即时派单,投诉意见24小时内回复。

    4.严格执行物价部门核定的收费标准,公开透明收费,落实低保、社会抚恤等相关优惠政策,自觉接受社会监督。

    5.严格落实首问负责制和限时办结制,坚决杜绝推诿扯皮、吃拿卡要、慵懒散拖等行为,一经发现,严肃查处。

    6.为基层公司减负,全年发文同比减少30%,优先使用视频会议系统召开会议,督导检查同比减少20%。

    以上承诺接受社会各界监督。监督电话:0311-96888-9。

  稿源编辑:田飞
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